Foire aux questions Afficher tout | Masquer tout
Les images téléchargées avec un Pack images ou un abonnement sont-elles filigranées ?
Non. Les images téléchargées dans le cadre d'un abonnement ou d'un Pack images sont dépourvues de filigranes.
Non. Les images téléchargées dans le cadre d'un abonnement ou d'un Pack images sont dépourvues de filigranes.
Quand mon compteur de téléchargements quotidiens est-il réinitialisé ?
Votre compteur de téléchargements quotidiens est réinitialisé tous les soirs à minuit heure du Pacifique.
Votre compteur de téléchargements quotidiens est réinitialisé tous les soirs à minuit heure du Pacifique.
Puis-je partager mes comptes Thinkstock ?
Lorsque vous souscrivez à un abonnement ou achetez un Pack images, vous n'êtes pas autorisé à partager votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe avec quiconque ; ils sont uniquement destinés à votre usage personnel. Toutefois, si vous êtes le propriétaire/l'acheteur de l'abonnement, vous pouvez le partager en achetant des droits pour utilisateurs supplémentaires. Pour ce faire, veuillez contacter un chargé de clientèle Thinkstock. Notez qu'il n'est pas possible d'ajouter d'utilisateurs supplémentaires pour les Packs images.
Lorsque vous souscrivez à un abonnement ou achetez un Pack images, vous n'êtes pas autorisé à partager votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe avec quiconque ; ils sont uniquement destinés à votre usage personnel. Toutefois, si vous êtes le propriétaire/l'acheteur de l'abonnement, vous pouvez le partager en achetant des droits pour utilisateurs supplémentaires. Pour ce faire, veuillez contacter un chargé de clientèle Thinkstock. Notez qu'il n'est pas possible d'ajouter d'utilisateurs supplémentaires pour les Packs images.
Quelle licence est incluse avec les téléchargements de Packs images ? Y a-t-il des restrictions quant à la manière d'utiliser les images ?
Veuillez vous référer à notre contrat de licence pour Packs images.
Veuillez vous référer à notre contrat de licence pour Packs images.
Quelles tailles de fichiers peuvent être téléchargées dans le cadre des Packs images ?
Avec les Packs images vous pouvez télécharger toutes les tailles de fichiers disponibles. Le téléchargement de gros fichiers n'engendre pas de frais supplémentaires. Les tailles d'images disponibles pour téléchargement sont indiquées sur la page de gros plan (la page qui s'affiche lorsque vous cliquez sur la vignette de chaque image).
Avec les Packs images vous pouvez télécharger toutes les tailles de fichiers disponibles. Le téléchargement de gros fichiers n'engendre pas de frais supplémentaires. Les tailles d'images disponibles pour téléchargement sont indiquées sur la page de gros plan (la page qui s'affiche lorsque vous cliquez sur la vignette de chaque image).
Les Packs images ont-ils une date d'expiration ? Combien de temps ai-je pour télécharger les images du Pack images ?
Les Packs images expirent un an après leur date d'achat. Tous les téléchargements doivent être effectués avant la date d'expiration.
Les Packs images expirent un an après leur date d'achat. Tous les téléchargements doivent être effectués avant la date d'expiration.
Après expiration du Pack images, puis-je continuer à utiliser les images que j'ai téléchargées ?
Oui. Les téléchargements de Packs images peuvent être utilisés indéfiniment, conformément au contrat de licence pour Packs images.
Oui. Les téléchargements de Packs images peuvent être utilisés indéfiniment, conformément au contrat de licence pour Packs images.
Les Packs images sont-ils soumis à des limites de téléchargements quotidiennes ?
Non. Vous pouvez télécharger toutes les images de votre pack en une journée. Exemple : si vous achetez un Pack de 100 images, vous pouvez télécharger l'ensemble des 100 images en une journée. Vous pouvez également décider de télécharger les images en plusieurs jours (1 an maximum à compter de la date d'achat), jusqu'à ce que vous ayez téléchargé les 100 images.
Non. Vous pouvez télécharger toutes les images de votre pack en une journée. Exemple : si vous achetez un Pack de 100 images, vous pouvez télécharger l'ensemble des 100 images en une journée. Vous pouvez également décider de télécharger les images en plusieurs jours (1 an maximum à compter de la date d'achat), jusqu'à ce que vous ayez téléchargé les 100 images.
Thinkstock propose-t-il des remboursements ?
Si vous avez souscrit un abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet sous sept (7) jours à compter de la date de facturation*, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de cinq (5) images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées. (* Si vous avez souscrit un abonnement d'un (1) an ou de deux (2) ans avec facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle, vous pouvez annuler votre abonnement sous sept (7) jours à compter de la date de réception de votre première facture, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de cinq (5) images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées.) A l'issue de ce délai de sept (7) jours ou si vous avez téléchargé plus de cinq (5) images, aucune annulation ne sera acceptée ni aucun remboursement effectué, et vous resterez redevable de la totalité de la facture. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Si vous avez souscrit un abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet sous sept (7) jours à compter de la date de facturation*, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de cinq (5) images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées. (* Si vous avez souscrit un abonnement d'un (1) an ou de deux (2) ans avec facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle, vous pouvez annuler votre abonnement sous sept (7) jours à compter de la date de réception de votre première facture, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de cinq (5) images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées.) A l'issue de ce délai de sept (7) jours ou si vous avez téléchargé plus de cinq (5) images, aucune annulation ne sera acceptée ni aucun remboursement effectué, et vous resterez redevable de la totalité de la facture. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Puis-je étendre la durée de mon Pack images au-delà d'un an si j'ai besoin de davantage de temps pour télécharger mes images ?
Non. Les Packs images expirent au bout d'un an et ne peuvent être prolongés.
Non. Les Packs images expirent au bout d'un an et ne peuvent être prolongés.
Puis-je utiliser mon abonnement ou mon pack images Thinkstock pour télécharger des images de n'importe quel site partenaire de Thinkstock (Getty Images, PunchStock, iStock ou Clipart) ?
Non. Vos abonnements et packs images Thinkstock sont réservés à une utilisation sur le site Thinkstock. Grand nombre d'images proposées sur Thinkstock ont été sélectionnées parmi les collections disponibles sur nos sites partenaires. Notez cependant que toutes les images proposées sur nos sites partenaires ne sont pas disponibles pour téléchargement sur Thinkstock. Si vous trouvez une image sur l'un de nos sites partenaires, vous pouvez toujours regarder sur le site Thinkstock si elle n'est pas disponible pour téléchargement. Dans le cas contraire, vous devrez la télécharger sur le site partenaire où vous l'avez trouvée.
Non. Vos abonnements et packs images Thinkstock sont réservés à une utilisation sur le site Thinkstock. Grand nombre d'images proposées sur Thinkstock ont été sélectionnées parmi les collections disponibles sur nos sites partenaires. Notez cependant que toutes les images proposées sur nos sites partenaires ne sont pas disponibles pour téléchargement sur Thinkstock. Si vous trouvez une image sur l'un de nos sites partenaires, vous pouvez toujours regarder sur le site Thinkstock si elle n'est pas disponible pour téléchargement. Dans le cas contraire, vous devrez la télécharger sur le site partenaire où vous l'avez trouvée.
Comment faire pour mettre à jour mes coordonnées bancaires ?
Contactez-nous pour mettre à jour les informations relatives à votre carte de crédit.
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